SISは日本で唯一、「お客様育成・CRM」専門でお店の現場教育を行っているコンサルティング会社です。

店長の気持ちスイッチ33

2012年2月　日刊工業新聞社刊
定価1,400円（本体＋税）

今よりもお客様に喜んで欲しい、売上をアップしたい店長さんに前向きになる、33個のヒントを紹介。

なぜ、CRMは現場の心に根付かないのか？

2011年2月　日刊工業新聞社刊
定価1,680円（本体＋税）

CRMの現場浸透度を高める方法を 「未来」「アクション」「やる気」をテーマにご紹介。

店長のための10分でできる！ 売上アップのお店改善

2010年10月　日刊工業新聞社刊
定価1,890円（本体＋税）

「77のアクションパーツ」でお客様を呼び込み、育てる、"パズル式アクション"を紹介。

見える化し、仕組み化する 優良顧客を育てる高品質サービス

2009年2月　日刊工業新聞社刊
定価1,680円（本体＋税）

「優良顧客を育て続ける仕組み」を9象限の全体像で見える化し、それぞれ説明したを紹介。

衝動買いしてもらう21の法則

2008年10月　クロスメディアパブリッシング刊
定価1,400円（本体＋税）

今よりもお客様に喜んで欲しい、売上をアップしたい店長さんに前向きになる、33個のヒントを紹介。

なぜ、ＣＲＭは店舗の売上アップに繋がらないのか？

2007年2月　日刊工業新聞社刊
定価1,680円（本体＋税）

既存顧客の固定客育成を実現する、
顧客育成/ＣＲＭについて詳細解説。