掲載誌

掲載誌

月刊誌「しんきん経営情報」(2016年4月号)

「お店・会社を成長させる10年顧客戦略」 全国の信用金庫から各商店に配布される月刊誌「しんきん経営情報」。 「10年顧客戦略」をテーマに「これからの時代のお客様との関わり方」について、「具体的な接客技術・売場づくり」につ …

掲載誌

ドラッグストアを読者に抱える月刊誌「月刊マーチャンダイジング」(2012年2月号)

「生涯顧客化づくり」をテーマに、「アクション1:見込客を新規顧客に育成する」「アクション2:新規顧客を再来店客に育成する」「アクション3:再来店客を固定客に育成する」という3つのアクションを売り手の想いを見える化するとい …

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コールセンター業界誌「 コンタクトセンターマネジメント」(2009年8月スタート)

「店舗ビジネスに学べ!新しいマーケティングの仕組み」現在、店舗ビジネスでは、マーケティングの分野において、「優良顧客を育成する高品質サービス」の実施、その仕組み化が重要な課題になっています。コールセンターの企業では、優良 …