WEB活用

WEB活用

Vol.52 広告が届かなくなっている

広告の効果低下と消費者認知の変化 NewsPicksの番組「”潜在関心” Yahoo! JAPANデジマ最前線」で紹介された調査結果によれば、「10年前と比べ、キャンペーン広告に同じ費用をかけても、消費者の認知が大幅に減 …

WEB活用

Vol.50 ネットくちコミの影響力

口コミを気にする人が増えています 皆さん、ネットの口コミって気にしますか? 今、旅行の計画をしているのですが、私が目を見開いて(笑)、見ているのは、旅行会社・旅館・ホテルのSNSではありません。実際に体験したお客様の口コ …

WEB活用

Vol.28 デジタルツールと顧客戦略

顧客戦略が進む企業は「地域・社会の時代にお客様がずっと通い続けるためにデジタルツールの活用を丁寧に考えている」、たどり着けない企業は「単なる新しいツールとしてデジタルツールを捉えている」 前回のVol.27では、顧客が安 …

WEB活用

Vol.17 顧客戦略、対ネット専業通販

顧客戦略が増える企業は「ネット専業通販の得意な所、苦手な所を冷静に見つめる」、たどり着けない企業は「ネット専業通販を過剰に意識する」 前号(vol.16)では、「専門店」についてその考え方・届ける付加価値について、お話し …