顧客戦略が進む企業は「地域・社会の時代にお客様がずっと通い続けるためにデジタルツールの活用を丁寧に考えている」、たどり着けない企業は「単なる新しいツールとしてデジタルツールを捉えている」 前回のVOL.27では、顧客が安 …
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VOL.17 顧客戦略、対ネット専業通販
顧客戦略が増える企業は「ネット専業通販の得意な所、苦手な所を冷静に見つめる」、たどり着けない企業は「ネット専業通販を過剰に意識する」 前号のvol.16では、「専門店」についてその考え方・届ける付加価値について、お話しま …