店舗の活動

ファンづくり事例

動画[ファンづくり事例ぷち解説①]ロボットができない接客でファンづくりにつなげる

代表の齋藤が気になったファンづくりにまつわる事例を解説しながら、皆様に役立つポイントを、短い動画でご紹介します。 ロボットができない接客でファンづくりにつなげる(4分43秒) 今回は スイス発のランニングシューズブランド …

店舗の活動

Vol.51 人だからこそ、の接客

塩野義製薬が開発した国産初の新型コロナウイルスの飲み薬「ゾコーバ」が許可され、患者隔離などの強制的な措置が可能な「2類」から季節性インフルエンザ並みの「5類」が検討されています。だんだんと人の動きも活発化していますね。  …

WEB活用

Vol.50 ネットくちコミの影響力

口コミを気にする人が増えています 皆さん、ネットの口コミって気にしますか? 今、旅行の計画をしているのですが、私が目を見開いて(笑)、見ているのは、旅行会社・旅館・ホテルのSNSではありません。実際に体験したお客様の口コ …

店舗の活動

Vol.44 そもそも接客は必要か?

大都市の緊急事態宣言が2回目の延長になりました。現段階では、東京オリンピックは開催の方向のようですが、店舗ビジネスへのコロナの影響は、続きそうですね…。 DX化が進み、いろいろことが省かれることが良しとされるなかで、今回 …

店舗の活動

Vol.42 コロナ禍、店舗ビジネスの取組事例

新型コロナワクチンの国内接種がはじまりましたが、店舗ビジネスへのコロナの影響は、まだまだ続きそうですね…。 そんな状況を踏まえて、これから数カ月、B2Cビジネス(小売・サービス・メーカー)の顧客戦略・顧客戦術(CX・CR …