齋藤孝太 著

なかなか現場に根付かないCRM･CXを、７つのSTEPで定着させる!
社内の一体感の醸成を核に７つのSTEPで「成果が長続きする顧客戦略」を構築していく方法を解き明かした本です。
本部と現場のあいだで空回りする顧客戦略、見直してみませんか？

2020年 7月　同友館 刊

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リアルビジネスにおいて、顧客数をアップするために、販促・イベントは、とても重要な手段です。ただ、このコロナ禍で販促・イベントの活性化が難しい今、売上の重要なKPIである「顧客数の維持・アップ」は、どのように進めればよいのでしょうか？ その一つの答えが「顧客戦略」です。個々のスタッフのスキルに頼りがちな「顧客との関係深化」を、全社的な展開として広げる「One Team×顧客戦略」の実務をお届けします。

本セミナーは、2021年1月に開催したセミナーの録画（約60分）です。視聴後にセミナーで使用したテキスト（69ページ・pdf）もダウンロードできます。

無料で公開していますので、お気軽にご覧ください。詳細はお申込みの方にお送りいたします。

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