齋藤孝太 著

ずっと残る接客とはどのような接客でしょうか?
　コロナ禍で「接客」の価値が問い直される中で、人による接客の価値、
これから求められる接客について、「歴史」「仏教」「最近の幸せ研究」
「これからの働き方（well-being）」「脳科学」など視点を広げて、お伝えします。
すぐに使えるトーク例から、企業に根付かせる仕組みにも触れています。
接客の現場で働く皆さん、現場を支援する本部スタッフ、経営層の皆さんに
読んでいただきたい本です。

2021年 12月　クロスメディア・パブリッシング 刊

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オンラインセミナーアーカイブ（録画）

2030年、80%の接客は消滅する!?
これからなくなる接客、これからもずっと残る接客についてお伝えした「いる接客　いらない接客」。この出版を記念して1月20日にオンラインセミナーを開催しました。
そのセミナーを録画でご覧いただけます。

テーマは、「ファンづくり」です。ファンづくりは、大きく「接客」「集客」「人材育成」「組織づくり」「CRM」「ブランド」の6つの要素が大事ですが、新刊のメインテーマである「接客」と「人材育成」を軸に60分お届けします。

「いる接客、いらない接客」を読んでご興味が持っていただいた皆さん、「ファンづくり」に興味がある皆さん、ぜひご覧ください。

↓こちらで、冒頭部分をお試し視聴できます（4分30秒）

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