一体感・マインド
Vol.47 人を幸せにする接客をどう届けるか
前回のコラムでは「人を幸せにする接客」を最新の幸せ研究から、「さまざまな喜楽を伴った感情の起伏が、小さくても良いので、数多くお客様に生まれる接客』と定義付けました。 今回は、人を幸せにする接客は「具体的にどんな接客場面な …
202111/25
Mission
SISの想い
人を中心に、ファンをつくる
SISは、人を中心としたファン育成を、顧客接点に定着させるコンサルティング会社です。
Books
出版された書籍をご紹介します
いる接客、いらない接客
～人を通じた付加価値を届ける小売り・サービス業の明るい未来～
齋藤孝太 著
ずっと残る接客とはどのような接客でしょうか?
コロナ禍で「接客」の価値が問い直される中で、人による接客の価値、
これから求められる接客について、「歴史」「仏教」「最近の幸せ研究」
「これからの働き方（well-being）」「脳科学」など視点を広げて、お伝えします。
すぐに使えるトーク例から、企業に根付かせる仕組みにも触れています。
接客の現場で働く皆さん、現場を支援する本部スタッフ、経営層の皆さんに
読んでいただきたい本です。
2021年 12月 クロスメディア・パブリッシング 刊
Seminar
募集中のセミナー
「いる接客、いらない接客」
出版記念セミナー （無料）
オンラインセミナーアーカイブ（録画）
2030年、80%の接客は消滅する!?
これからなくなる接客、これからもずっと残る接客についてお伝えした「いる接客 いらない接客」。この出版を記念して1月20日にオンラインセミナーを開催しました。
そのセミナーを録画でご覧いただけます。
テーマは、「ファンづくり」です。ファンづくりは、大きく「接客」「集客」「人材育成」「組織づくり」「CRM」「ブランド」の6つの要素が大事ですが、新刊のメインテーマである「接客」と「人材育成」を軸に60分お届けします。
「いる接客、いらない接客」を読んでご興味が持っていただいた皆さん、「ファンづくり」に興味がある皆さん、ぜひご覧ください。
Service
サービスのご紹介
1
コンサルティング
Consulting
ファンづくりを顧客接点の現場に根付かせる
「人を中心としたファンづくり」について、６つの要素「接客」「人材育成」「チーム・組織」「ブランド」「CRM」「集客」を切り口に、どの部分が肝で、どこから動かすと良いのか、ディスカッションしながら進めるのが、SISのコンサルティングです。
2
教育
Training
業界・業種に合わせた、ファンづくりの教育
企業の現状・業界の状況に合わせて、ファンづくりの教育を行っています。化粧品、エステサロン、アパレル、ジュエリー、バイク、釣具、写真、プライベートスポーツジム、居酒屋、携帯電話、新聞販売、ショッピングセンターなどで実績があります。
3
講演
Lecture
業界・参加者に合わせた、ファンづくりの講演
業界・参加者に合わせた、ファンづくりの講演を行っています。Ｂ２Ｃリアルビジネスを対象に、経営層・本部スタッフ向け、顧客接点のリーダー・スタッフ向けなどに講演を行っています。
Contents
ファン育成に役立つ知識をご紹介します。
一体感・マインド
Vol.46 人を幸せにする接客とは
前回のコラムでは、コロナ禍で「そもそも接客は必要か？」について、お話しました。「人を幸せにする接客」は、時代を超えて必要であり続ける、「ずっと残る接客」と結論付けました。 今回は、もう一歩話を進めたいと思います。そもそも …
202111/11
店舗の運営
Vol.45 接客の筋力
「とんかつ新宿さぼてん」を中心に飲食事業を展開する「グリーンハウスグループ」がAIカメラを使って、顧客とスタッフの表情をチェックする取り組みを1年弱、20店舗で行いました。AIカメラ設置店では、営業時間中、常時AIが顧客 …
202106/8
店舗の活動
Vol.44 そもそも接客は必要か？
大都市の緊急事態宣言が２回目の延長になりました。現段階では、東京オリンピックは開催の方向のようですが、店舗ビジネスへのコロナの影響は、続きそうですね…。 DX化が進み、いろいろことが省かれることが良しとされるなかで、今回 …
202106/3
顧客戦略の仕組みづくり
Vol.43 コロナ下でのB2Cビジネスの顧客戦略事例
大都市の緊急事態宣言が解除されましたが、日本全体の日々の感染者数が減らない中で、店舗ビジネスへのコロナの影響は、続きそうですね…。そんな状況を踏まえて、今回のメルマガでは、B2Cビジネスの顧客戦略（CX・CRM）の未来を …
202104/14
Customer Feedback
お客様の声
現場の人たちが非常に聴きやすく、入りやすい。
SISのオリジナル研修について、一般社団法人日本プロフェッショナル販売員協会（JAPAN SALES PROFESSIONALS ASSOCIATION・略称JASPA）清水様にお話を伺いました。
選んだ理由は、お客様を積み重ねるという部分ですね。
SISのオリジナル研修について、カネボウ化粧品 千代様にお話を伺いました。
柔軟に対応いただける印象を私は持っていました。
SISのコンサルティングについて、カワサキモータースジャパン 清水様にお話を伺いました。
齋藤さんが書かれた本を読んで共感できた。
SISのコンサルティングについて、カワサキモータースジャパン 佐々木様にお話を伺いました。
当ウェブサイトにお越しいただきありがとうございます。 株式会社SIS代表の齋藤孝太です。 当社は、顧客戦略（CX・CRM）を、人材の育成を通じて、顧客接点に定着させる日本唯一のコンサルティング会社です。 基本スタンス、そして事業に対する想いについては、こちらをお読みください。
Company
会社情報
- 会社名
- 株式会社SIS （ストラテジック インテリジェント システム）
- 住所
- 〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町 2-21-10 セブンビル７F
- 電話
- 03-6231-1885
- FAX
- 03-6231-1886
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