業界が縮小している、人口が縮小している地域でも、年々大きく売上・利益を伸ばしている企業、成長している店舗があります。その理由は「10年顧客戦略」という新しい顧客・販売戦略を導入しているからです。
「10年顧客戦略」とは、1度来店したお客様に3年・5年・10年とずっと来店し続けてくれる、長期間ヘビーユーザーになってもらえるように、あらかじめ仕組みをつくることです。実際に「10年顧客戦略」を導入した企業では、『2年間で3億円を超える売上アップ効果』 『創業3年で100億円事業に急成長』 『導入5年間で売上が2倍に』等の成果が出ています。
本セミナーでは、この「10年顧客戦略」の考え方・大事なことについて、事例をたっぷりお伝えします。初回購入客がずっと通うファンにする確率をたった20％引き上げるだけで、顧客数が約2倍に、利益が3倍になります。自社の収益体質を根本から変える重要戦略として、経営者ならびに販売・マーケテイング責任者のご参加を強くおすすめします。
■ご注意
「反応が高いDM・メールを送って…」「お客様が驚くイベントを開催して…」等、販促を駆使したリピーター獲得のセミナーではありません。10年顧客戦略で自社の収益体質を安定的かつ飛躍的に改善する経営者向けの実務セミナーです。
■参加業種・おすすめ業種
自動車・バイク・化粧品・エステ・美容室・美容外科・紳士服・
アパレル・呉服・靴・ジェエリー・眼鏡・時計・家具・家電・レスト
ラン・割烹・スポーツクラブ・
スポーツ用品・ゴルフ場等
1. 事業成長に圧倒的に差を与える！ 10年顧客の大基本戦略
●なぜ、いま10年顧客戦略なのか… ●お客様に尽くす時代の終焉
●わずか20％の差で顧客数が3倍になる！ ●優秀企業が行う顧客への投資活動
●経営戦略の中核としての10年顧客戦略 ●これからの時代の顧客戦略３大満足
2. 顧客数を圧倒的に増やす！ “顧客接点強化戦略”
●仕組みも教育もお客様には関係ない。 ●立派な理念があっても現場では…
●課題を解決しても行き着けない ●売上必達より重要な10年顧客3つの未来
3. 脱「販促・キャンペーン」！これからの時代の “顧客育成戦略”
●小手先の販促をいつまで続けるのか… ●クレームなしでもリピート率は上がらない
●現場疲弊の企業の経営者が黙認していること ●10年顧客育成の活動の勘所
●経営者が現場に語るべき、3つのこと ●現場にノウハウが確実にたまる方法
4. 自社スタッフだけで回せるようになる！ “社内仕組み化”戦略
●仕組みがないと永遠にアイデア頼り ●仕組みができない3つの理由
●時代で変わる、仕組みの在り方 ●古い仕組みと新しい仕組みの根本的な違い
5. 10年顧客戦略がドンドン利益を生み出す！ “利益スパイラル化戦略”
●一人のお客様から利益を100倍に！ ●10年顧客は来月の売上アップに繋がる？
●利益のスパイラルシミュレーション ●10年顧客導入で2年間で3億円の売上効果
●創業3年で100億円に急成長企業の10年顧客の実践 ●導入3年間で売上140％
| 対象の皆さん | 店舗ビジネスの経営者・経営幹部 店舗ビジネスの事業責任者（特にこんな方におすすめ） ・これから顧客育成に本格的に取り組む企業の経営者・事業責任者・今までお客様育成に取組んできたけど、思ったほどに進まない企業の経営者・事業責任者 |
| 日程と会場 | 1月26日（火） 13：30～17：00 （13：15～受付開始） 東京国際フォーラムG509 |
| 料金 | お一人様30,000円（税込） ※事前お振込みにて承ります。お申込み確認後、メールにて振込口座番号をお知らせします。セミナー3日前までのお振込みをお願いします。 ※当セミナーは100％返金保証。内容がご不満な場合は理由を問わず全額返金します。 |
■ご参加者様の声
「顧客の定着化について、あらためて捉え直してみようと思った。」（美容関連企業 K氏）
「店舗の再構築、改革のために参加したがこれからどうすればいいのか、未来が見えた」
（園芸・ガーデニング企業 A氏）
「私達の業種に10年顧客はピッタリだと思った。来年の顧客戦略の構築に大いに参考になりました。」（アパレル企業 C氏）
「大手チェーンが競合する中で、自社の収益体質を改善するヒントがもらえてよかった」
（サービス業企業 C氏）
Ｑ：一般のセミナーに比べて少し値段が高いと思うが…
Ａ：どこでも聞けるような内容や、本などで手に入る情報ではなく、17年間店舗の固定客育成を進めてきた「現場の実務」をお届けしています。
ご参加いただいた方々からは、高い評価をいただいており、当該セミナーでは内容にご満足いただけない場合には100％返品保証も実施しています。
ご理解、ご安心の上、お申し込み頂ければと思います。
Ｑ：今回のセミナーのテーマである固定客育成について、すでに会社で取り組んでいるのですが？
Ａ：固定客育成は、お店ビジネスにとって根本的なテーマなので、取り組んでいない企業を見つけることの方が難しいかも知れません。
ただ戦略的に進めている企業でも、経営者から見て今一歩、進んでいないと感じていることも多いのではないでしょうか？そんな企業様だからこそ、ご参加いただきたいです。
思った程に進まない原因がこのセミナーで見つかります。
ご参加企業様は、固定客育成の重要性をすでに十分に認識している企業の方が多いので、セミナーでも必要性は最小限に、今よりも固定客育成を前に進める実務ノウハウをお届けしています。
Ｑ：書籍「同じお客様に来てもらう！10年顧客の育て方」の内容と同じでは？
Ａ：書籍発刊後、齋藤の書籍「同じお客様に来てもらう！10年顧客の育て方」をお読み頂いてご参加される方がいます。
こちらの本の内容は、お客様に10年間通い続けてもらうために現場が実施すべき、「接客」「売場」「ツール」「イベント」「チームワーク」について書いてあります。
今回は、そんな10年顧客が増える活動を現場に根付かせるために、経営者がどんなことを進める必要があるのか、経営者の実務をお届けします。
経営・戦略・未来像・現場ノウハウの蓄積といった経営者が進めるべきことについてお話します。
経営者の方は安心してご参加ください。