10年顧客という新しい理想を掲げて、CRM・CXの改善を進めるには、どんな時代認識が、どんな仕組みが、どんな活動が必要になるのか、ノウハウを提示したセミナーです。顧客戦略を一つの体系として考えたい方、顧客への具体的な活動に興味がある方におすすめの資料です。
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