50の現場事例から考える 接客の未来

成功事例はいつの時代も多くの人の強い関心と期待を集めます。
本書では、多様な業界の「接客の成功事例」を紹介します。
変化の激しい時代では過去の事例は役に立たないと言われることもあります。確かにネットビジネスの集客方法などはそうかも知れませんが、人と人が向き合う接客の本質は大きく変わりません。
本書の気づきを、「明日からの接客に生かしてもらいたい」「接客の未来を考える際に参考にして欲しい」そんな想いを込めた本です。

• 第1章　 専門店の事例 -メガネ、化粧品、アパレル、家電、お茶屋、和装具など　19事例
• 第2章　 総合小売りの事例 -スーパーマーケット、百貨店、大型ドラックストア、コンビニエンスストアなど　5事例
• 第3章　 サービス業の事例 -クリーニング店、プライベートジム、美容室、写真館、航空会社など　12事例
• 第4章　 飲食・接客サービスの事例 -温泉旅館、カフェ、居酒屋、ホテル、レストランなど9事例
• 第5章　 WEBの事例 -ロボット接客、遠隔WEB接客、アバター接客など5事例

出版年

2026年3月

出版社

産業能率大学出版部

形式

A5版 約220ページ

著者

齋藤孝太

定価

2,200円（本体＋税）