代表の齋藤が気になったファンづくりにまつわる事例を解説しながら、皆様に役立つポイントを、短い動画でご紹介します。 ネット通販は2030年に頭打ち? 今回は2030年頃に消費者向けのネット通販が、頭打ちになるんじゃないかと …
ファンづくり事例
コラム
ファンづくり事例
動画[ファンづくり事例ぷち解説③]お客様に楽しくなってもらうコツ
代表の齋藤が気になったファンづくりにまつわる事例を解説しながら、皆様に役立つポイントを、短い動画でご紹介します。 お客様に楽しくなってもらうには（3分16秒） 今回は、私がお客様の立場で受けた接客体験についてお話します。 …
ファンづくり事例
動画[ファンづくり事例ぷち解説②]200万円の商品を売るために大切なこと
代表の齋藤が気になったファンづくりにまつわる事例を解説しながら、皆様に役立つポイントを、短い動画でご紹介します。 200万円の商品を売るために大切なこと（2分14秒） 今回はシステムキッチンやユニットバスを販売している「 …
ファンづくり事例
動画[ファンづくり事例ぷち解説①]ロボットができない接客でファンづくりにつなげる
代表の齋藤が気になったファンづくりにまつわる事例を解説しながら、皆様に役立つポイントを、短い動画でご紹介します。 ロボットができない接客でファンづくりにつなげる（4分43秒） 今回は スイス発のランニングシューズブランド …
店舗の活動
Vol.51 人だからこそ、の接客
塩野義製薬が開発した国産初の新型コロナウイルスの飲み薬「ゾコーバ」が許可され、患者隔離などの強制的な措置が可能な「2類」から季節性インフルエンザ並みの「5類」が検討されています。だんだんと人の動きも活発化していますね。 …
WEB活用
Vol.50 ネットくちコミの影響力
口コミを気にする人が増えています 皆さん、ネットの口コミって気にしますか？ 今、旅行の計画をしているのですが、私が目を見開いて（笑）、見ているのは、旅行会社・旅館・ホテルのSNSではありません。実際に体験したお客様の口コ …
顧客体験
Vol.49 セールなし、広島市のネット繁盛店の秘訣
今回は、リアル店舗のファンづくりの参考になるネット通販の事例を紹介します。 広島市でセレクトショップ（1店舗）を運営するネット通販「ヒールアンドトゥマイプレシャス ページズ」が、セールを一切せずに、楽天で、10,000円 …
顧客戦略の基本
Vol.48 ファンが増える接客アンケート（SIS独自調査）の結果公開
コロナも少し落ち着き、アクセルを踏めるタイミングが、近づいているのではないでしょうか。 そんな中で、人による接客があるリアル店舗では、どんな方向でアクセルを踏む必要があるのか、あらためて確かめたいと思い、「ファンが増える …
一体感・マインド
Vol.47 人を幸せにする接客をどう届けるか
前回のコラムでは「人を幸せにする接客」を最新の幸せ研究から、「さまざまな喜楽を伴った感情の起伏が、小さくても良いので、数多くお客様に生まれる接客』と定義付けました。 今回は、人を幸せにする接客は「具体的にどんな接客場面な …
一体感・マインド
Vol.46 人を幸せにする接客とは
前回のコラムでは、コロナ禍で「そもそも接客は必要か？」について、お話しました。「人を幸せにする接客」は、時代を超えて必要であり続ける、「ずっと残る接客」と結論付けました。 今回は、もう一歩話を進めたいと思います。そもそも …