顧客戦略が進んでいる企業は「異業種も競合として丁寧に見ている」、 たどり着けない企業は「同業界ばかり競合として見ている」 先日、売上が落ちている経営者の方とお話する中で、「同業の企業に勝っていると思うんですよ。やっぱり“ …
齋藤孝太 | 株式会社SIS - パート 5
Vol.6 時代認識と顧客戦略
顧客戦略を進めるリーダーは「今の時代を共感共有の時代と捉えている」、たどり着けないリーダーは「今の時代をお客様に尽くす時代と捉えている」 セミナー・講演をよく聞きにいく方は感じることが多いと思いますが、セミナー・講演の冒 …
お金をかけずに、7日間で繁盛店に変わり始める31の仕掛け
ちょっとしたアクションの一工夫、その積み重ねで、売れるお店になるヒントを紹介した本です。実践しているアクションをちょっと変えるだけですから、新たなお金はかかりません。そんな明日からできる具体的なお店のアクションを30個ご …
エンドユーザーと理想的な関係を創る、現場人材育成セミナー
(2013年7月30日 東京国際フォーラム)今、現場の人材育成の担当の方々が意識しなければならないこと、それは、現場でお客様が今何を求めているか把握すること。お客様が求めていることと、人材育成・教育の内容が、かみ合ってい …
選んだ理由は、お客様を積み重ねるという部分ですね。
SISのオリジナル研修について、カネボウ化粧品 千代様にお話を伺いました。
お客は自分が欲しいものをわかっていない。
今回の本は、最近のお客様の購買心理について、私の日常を切り口に、42個のコンテンツをご用意しました。 お客様の心理・マーケティングを今よりもっと身近に感じてもらい、自分の仕事に「軸」を作っていただる本です。 「軸」ができ …
「お客は自分が欲しいものをわかっていない」出版記念セミナー
ちょっと油断すると…、お客様の声に、お店さんの声に踊らされる時代の「最新お店サポートセミナー」(2013年 3月13日 東京国際フォーラム / 3月14日 大阪梅田センタービル) 2012年12月に「お客は自分が欲しいも …
IT業界の№1情報発信サイト「@IT情報マネジメント」(2007年9月26日)
「5分で絶対に分かる!CRM」(←クリックすると、外部ページに飛びます。) 序章「CRMの現在」 第1章「それでもなお、求められるCRM」 第2章「大事なのは、現場のマーケティング」 第3章「CRMシステムの本来の役割」 …
日経主催「リテールテックJAPAN」(2009年1月スタート)
「顧客育成/CRM視点の店舗マネジメント」(←クリックすると、外部ページに飛びます。) 市場縮小時代を突破するには、顧客育成/CRM視点のマーケティングを実践することが求められます。そこで重要になるのが、各店舗、各販売現 …
富士ゼロックス「 プロの小ワザコラム」連載 (2011年4月〜2012年3月)
「カンタン!マーケティング初級講座」(←クリックすると、外部ページに飛びます。) このコラムでは、難しい言葉を使わずに、マーケティングをご紹介しています。マーケティングで最も大切な「現場でお客様と関係を深めること」に焦点 …