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顧客戦略は、経営戦略のどの部分に位置づけられるのか？ 「顧客戦略」はとても重要ですが、「顧客戦略＝経営」「顧客戦略＝企業理念」でもなければ、「顧客戦略＝経営戦略」でもありません。「顧客戦略」は経営・企業理念の下位概念であ …